개인정보 처리방침
고객만족대리점(이하 “회사”)은 포도모아 스토어(이하 “몰”) 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지킵니다.
1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 주문 제작 디자인 | 가게 이름, 안내·혜택 문구, QR코드에 넣은 내용(주소·아이디, 와이파이 QR의 경우 와이파이 이름과 비밀번호), 인쇄용 그림 | 이용자가 “이 디자인으로 주문하기”를 누를 때 직접 입력 |
| 주문·배송 | 주문자 이름, 받는 사람 이름, 휴대전화 번호, 배송지 주소, 배송 메모, 주문 상품·수량·결제 금액 | 네이버페이 주문서에 이용자가 입력한 내용을 네이버페이(네이버파이낸셜㈜)로부터 전달받음 |
| 문의 | 이메일 주소 또는 전화번호, 문의 내용 | 이용자가 이메일·전화로 문의할 때 |
| 자동 수집 | 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 종류(서버 운영 기록) | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
몰은 회원가입 없이 이용하며, 주민등록번호·카드번호·계좌번호 등 결제 정보는 수집·보관하지 않습니다(결제는 네이버페이에서 처리됩니다). 장바구니는 이용자의 브라우저에만 저장됩니다.
2. 개인정보의 이용 목적
- 주문 제작 상품의 제작(디자인 인쇄), 포장, 배송
- 주문 확인, 취소·교환·반품·환불 처리, 불만 처리 등 고객 응대
- 관련 법령에 따른 거래 기록의 보존
- 부정 이용 방지와 서비스 안정 운영
3. 보유 및 이용 기간
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 주문하지 않은 디자인 | 저장한 날부터 30일 뒤 자동 삭제 | 이용자가 다시 열어 주문할 수 있도록 보관 |
| 주문한 디자인과 주문 기록 | 주문일부터 6개월(재제작·불량 처리용) 뒤 삭제 | 계약 이행 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 이 방침에서 알린 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
| 받는 자 | 위탁 업무 | 비고 |
|---|---|---|
| 우정사업본부(우체국택배) | 상품 배송(받는 사람 이름·주소·연락처) | 배송 완료 시까지 |
| 네이버파이낸셜㈜ | 결제 처리, 주문 관리, 구매 안전 서비스 | 네이버페이 이용약관에 따름 |
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 운영과 디자인·주문 기록 저장(클라우드 서버) | 국외(미국 등) 서버에 저장될 수 있음 |
| Resend, Inc. | 주문 디자인을 제작 담당자에게 전달하는 이메일 발송 | 국외(미국) 서버를 거침 |
6. 개인정보의 파기
보유 기간이 지나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서(송장 등)는 분쇄하거나 소각합니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자(만 14세 미만인 경우 법정대리인)는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일이나 전화로 요청하시면 지체 없이 처리합니다. 저장한 디자인의 삭제를 원하시면 주문 확인 화면의 주소를 함께 알려 주세요.
8. 쿠키 등 자동 수집 장치
몰은 장바구니를 이용자의 브라우저 저장소(localStorage)에 보관합니다. 네이버페이 연동 후에는 네이버 유입 경로 확인을 위한 쿠키(네이버 공통 스크립트)가 쓰일 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 모든 구간 암호화 통신(HTTPS)
- 개인정보를 다루는 사람을 대표자 1인으로 최소화
- 디자인·주문 기록의 보관 기간 자동 만료
10. 개인정보 보호책임자
| 성명 | 연황제 |
|---|---|
| 부서 / 직책 | 고객만족대리점 / 대표 |
| 연락처 | 전화 010-9614-2899 · 이메일 support@podomoa.com |
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)에 하실 수 있습니다.
11. 방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 13일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 공지사항으로 알립니다.